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文紫静好

落花无言,人淡如菊,心素如简

 
 
 
 
 

日志

 
 

27.080 体验被化妆——培训习惯作祟记  

2013-03-03 23:42:43|  分类: 人力资源 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  第二次参加@优境美容院Ubeauty 举办滴美容沙龙,来自台湾的培训讲师@monica的确会带来非常棒在享受,无论是@monica个人讲话风格、保养及化妆指导技巧,还是亲和的互动、丰富而资深的美容背景,都会带来非常棒的视觉、听觉、触觉的综合舒适感。
  从传播学到培训业,俺无奈的发现当习惯养成之后就会开始除了感受事情本身外,习惯性的看见一些好的与坏的,然后就贱贱滴想要表达出来。
  今天下午2:30-5:30 由@优境美容院Ubeauty 在@1925餐吧 举办的“逆龄彩妆三八妇女节气质彩妆分享会”,说白了其实就是一场女性友人之间的彩妆课程培训。额(⊙o⊙)… 既然是培训,但就会从培训的角度去观察它。因俺的传播学爱好习惯,又会从宣传推广的角度去审视,因而有些个人对此好与坏滴客观或非客观的因素蹦出来。

  1.迎宾做的挺到位滴哦~~~美容师们都很nice……服务员的上茶水的速度值得 称赞。
  2.签到做的……到位与不到位各占一半。
  1)从培训滴角度:A.到位的就是美容师们在嘉宾落座后亲自走到面前请求其签到,好处就是避免了嘉宾孤站的时间。B.不到位就是假如培训已开始,那该行为就不应再培训室内进行,而应该拦截在进入培训室内前完成;
  2)从推广滴角度:A.到位的是美容师们对于非熟客会提供体验券.B.不到位滴是体验券的递送多少有些不够重视。坚信一点,哪怕再没有价值滴东西,只要是送出去滴就要让其显得更有价值。【当然熟人之间和朋友之间的谦虚是另一回事】另外则是,既然新客有体验券,为啥米老顾客却什么都没有。虽然走中高端服务路线,顾客也不会计较一点小恩小惠,但如果主人能够借此送出一些小恩小惠,不知老顾客是否会感受到更加贴心的感觉呢?
  3.培训开始咯~~~亲爱滴@优境美容院Ubeauty 忘记了角色传播,虽然有些东西显得很形式,但人嘛总要一些形式化滴东西才能感受到对方的存在。
  1)不愧于相对专业滴讲师,@monica 开场介绍木有少。俺弱弱滴想着,倘若在@monica老师介绍前,@优境美容院Ubeauty 可以先蹦出来:A.介绍一下咱们美容院(简单再简单,总之简单带过……)B.介绍一下沙龙(已经是第二期了耶,后续还会有滴哦……)C.隆重推出老师(带出即可,具体当然是老师自己吹啦~~~)&今天滴重点…… D.如有有好处,如现场互动奖品啊、后续美容奖励啊等等…… E.有好提醒一下礼仪(尊重讲师哦,一个好滴讲师相信所有人都乐于主动尊敬,但作为主办方还是要有好提醒)
  2)美容师们服务很到位哦……讲师在讲授过程中,需要美容师协助帮嘉宾服务,美容师们都很专业很NICE滴服务,这点真真滴是不错。
  3)这其实是一场免费滴互动沙龙,但亲……她不是公益活动哦,背后其实依旧有商业诉求滴。因此俺继续弱弱滴想,顾客无意识引导和强化似乎是非常必要滴。因此,如果在每个环节如果能将@monica 使用过的产品进行归纳总结,有阶段地强化介绍产品本身。当然不能是产品推销,而是让现场的产品“自己去推销”。
  4.培训结束(啪啪……)@monica 总结滴很好哦,而且还埋下伏笔,让嘉宾期待下一次。多好滴老师,俺喜欢(其实是因为@monica 把俺化滴美美滴,O(∩_∩)O哈哈~)
  1)主人在哪里?主人在哪里?主人不在哦,主办方从头到尾都木有露脸,悲伤啊。如果这是主办方能够蹦出来总结一下@monica 的全过程(商品商品……它们要出来放风哦……),感谢@monica 滴辛勤付出,感谢嘉宾滴到来(感谢CCTV、感谢MTV、感谢……) 总之各种感谢,重点是感谢已支持和即将支持滴
  2)亲,下次请商品推销准备的到位一下哦……
  5.如果推广能够更及时就更美好咯。比如前期滴推广、实施中滴即时互动推广、后期滴鼓动……
  6.如果全程有串联人,相信一定会更美好滴。

  @优境美容院Ubeauty 不要想踹我,挑那么多刺。其实其实你们真滴做的很好咯,汕头要找到如此高标准滴沙龙是几乎不太现实滴。有美美滴美容师贴心的随时免费伺候,有色香味俱全滴免费美食任意品尝,关键是场地如此舒适(无论在@优境美容院Ubeauty 本部,还是今天在外头滴餐厅),所以一切都已经是真心不错滴高规格。只是俺比较无中生有找些事情虐虐自己滴脑袋。

 

小贴士:本博客所有内容均为博主@文紫童鞋的个人原创日常记录和学习分享,期待和大家有更多的交流

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