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文紫静好

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日志

 
 

27.146 关系传播的三个层面  

2013-05-13 22:43:57|  分类: 品牌传播 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  5月6日写了开篇《27.139 如何利用新浪微博进行品牌传播——将关系进行到底》,今天继续关系的描述。
27.145 关系传播的三个层面 - 文紫 - ★★★文紫好运★★★
  开篇讲到关系是连接点,今天续写:利用新浪微博进行的关系是何物。“利用新浪微博进行品牌传播——将关系进行到底”,如果进行关键词提炼,就可以发现新浪微博是载体,品牌传播是目的,关系是桥梁,串联起来就是在新浪微博上运用关系达成品牌传播。概括而言,所要进行的就是关系传播。
  所谓关系传播,是指通过有效的传播方式来促使传播者和接收者的各种互动,并达成传播目的的沟通过程。在这样一个传播层面,传播者和接收者双方是对等的。传播者希望信息被有效接收,接受者希望接收到有效信息。一个时间段里,传播者是主动的信息输出者,接收者是主动的输出者,但是,当传播者和接收者进行有效的信息互换时,双方的角色就发生了转移。此时,沟通就不再是单方面的促成,双方都可能在沟通过程中发生角色的置换和目的的变更。
  一个传播关系,从接收者角度出发,接收者之所以对信息产生好奇,原因予以关注,可以划分为三个层面:最基础的物质层面,深一层是感情层面,最高层次是精神层面。
  最基础的物质层面,接收者就是最简单的获得实际可得可见的物质利益,小至各种有奖转发,大到IPHONE/IPAD,还各种神出鬼没难以捕捉的奇招。搜索“有奖”,相关信息有4亿条(437,416,924 ),搜索“有奖转发”,同样有3亿条(306,763,386),多么可怕的数字。不去考究这其中有多少是纯粹的骗人,但至少还是有相当一部分是能够让接收者得到实实在在好处的,哪怕这样的好处其实概率极低。至少我从不相信自己拥有这种好运。
  从最基础的物质层面,到深一层的感情层面,接收者需要的是情感的认可,是对等的沟通,甚至包括当下沟通的心理感受和体验,也会影响接收者的感情认可。尤其是敏感而感性的接收者,它在沟通互动过程中极易因为主观因素而下结论或决定。从好的方面而言,这部分需求的接受者,更愿意进行信息传播,作为第二级关系传播者,某种程度上当得到他们的认可时,几乎等同于得到朋友的认可,双方架起的是友谊的桥梁。然而,这也是需要精心维护一个群体,稍有不慎他们就可能成为反派人物。俗话说:要一份感情,要经得起琐碎的重复,时间的无情,岁月的凉薄。关系维护不也是如此吗?尽管没有那么繁复,更无需吊死在一棵树上,但维护老客户的成本终究要低于新客户的开发和拓展,需知发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的约3-10倍。无感情何以留得住老客户?
  最高层次是精神层面,这一个层次的接收者在乎的包含文化认同、价值观认可、社会责任感等等,这时的关系传播双方在追求的是一种契合感。接收者在乎的是传的信息概念是否能“色香味形”俱全的萦绕周遭,让其感受到360度全时空的美的享受,而且这种美的享受甚至不知具体可见的具象事物。传播者和接收者只要有一方没能到达,其中一方必有所查,它所体现的就是老祖宗所说的一句话:只可意会不可言传。




今晚写不下去了……鼻涕狂流,喷嚏狂打……没法活了,睡觉去,痛苦死啦……

更多细节内容敬请期待,嘿嘿。。。(期待俺尽快完成吧,都不好意思不写了,杯具啊)














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